AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln den Zugang zu unserer Website, die Nutzung der verfügbaren Funktionen sowie den Abschluss von Bestellungen durch Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

Bestellungen über unsere Website stellen Fernabsatzverträge gemäß den §§ 312 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) dar, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird.

Vor Abschluss des Vertrages erhält der Kunde klare und verständliche Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, Verkaufsbedingungen, Lieferzeiten, Zahlungsarten, Widerrufsrechte sowie Kundendienstverfahren gemäß den Informationspflichten nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

2. Kundenkonto und Pflichten des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Status seiner Anfragen einzusehen.

Der Kunde verpflichtet sich zu folgenden Pflichten:

  • Bereitstellung korrekter und aktueller Informationen.

  • Geheimhaltung der persönlichen Zugangsdaten.

  • Überprüfung der Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen vor Bestätigung der Bestellung.

Aktivitäten, die über ein Kundenkonto durchgeführt werden, gelten als vom Kontoinhaber vorgenommen, sofern keine unbefugte Nutzung nachgewiesen wird.

Unsere Website kann aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder notwendiger Sicherheitsmaßnahmen vorübergehend nicht verfügbar sein.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Möbel und Wohnartikel werden auf unserer Website durch Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialinformationen und Bilder dargestellt.

Geringfügige Unterschiede bei Farben oder Oberflächen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder natürlichen Eigenschaften der Materialien auftreten.

Falls ein Fehler bezüglich des Preises, der Produktbeschreibung oder der Verfügbarkeit festgestellt wird, informieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Falls ein Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar ist:

  • Wird der Kunde per E-Mail informiert.

  • Kann eine alternative Lösung angeboten oder der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet werden.

Die Preise werden in Euro (€) angegeben.

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie weitere Bestandteile, die den endgültigen Kaufpreis bilden.

Der Gesamtpreis der Bestellung wird vor der endgültigen Kaufbestätigung zusammen mit den Informationen zu den Lieferbedingungen angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl der Artikel.

  • Überprüfung des Warenkorbs.

  • Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse in Deutschland.

  • Auswahl der Zahlungsmethode.

  • Prüfung der Bestellübersicht.

  • Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Bestätigungsschaltfläche.

Vor dem Absenden der Bestellung werden dem Kunden mögliche Lieferbeschränkungen und verfügbare Zahlungsmethoden deutlich angezeigt.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Unser Laden verpflichtet sich, die gekauften Produkte gemäß den vereinbarten Bedingungen zu liefern und das Eigentum an den Kunden zu übertragen.

Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis zu zahlen und die bestellten Produkte entgegenzunehmen.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 15:50 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:50 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte Versanddienstleister für den Transport von Möbeln und Wohnartikeln.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung 8–10 Werktage.

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 188 €: Versandkosten 8 €.

  • Bestellwert ab 188 € oder mehr: Lieferung versandkostenfrei.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung einer Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.

  • Die Stornierung kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet, verpackt oder an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde.

  • Wenn die Stornierung innerhalb des zulässigen Zeitraums genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Ladens beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Aus logistischen Gründen wird kein direkter Produktaustausch durchgeführt. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss die erhaltene Ware zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann über unsere Website eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

  • Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.

  • Der Kunde möchte den erhaltenen Artikel nicht behalten.

Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel wurde nicht benutzt.

  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

  • Der Artikel ist vollständig.

  • Die Originalverpackung befindet sich in gutem Zustand.

  • Zubehör, Anleitungen und enthaltene Komponenten befinden sich im Rücksendepaket.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware im Paket bereitgestellt. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett direkt im Paket bei Erhalt des Produkts.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5–6 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Anfrage des Kunden erfolgen.

Die Verarbeitung kann außerdem erfolgen, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder wenn ein berechtigtes Interesse gemäß den Bestimmungen der DSGVO besteht.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.

  • Durchführung der Lieferung.

  • Kommunikation mit Kunden.

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.

9. Verantwortung und technische Nutzung der Website

Der Kunde darf unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verwenden, insbesondere zur Information über Produkte, Aufgabe von Bestellungen und Verwaltung eigener Einkäufe.

Der Kunde darf keine Handlungen durchführen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen können.

Unser Laden haftet für Schäden, die durch Verletzungen vertraglicher Pflichten entstehen, sofern diese durch unser Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung ist ausgeschlossen, soweit Schäden durch höhere Gewalt, technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden entstehen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts.

Insbesondere gelten die gesetzlichen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), einschließlich der Vorschriften über Fernabsatzverträge, Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine direkte Lösung des Problems geprüft werden kann.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder zur Nutzung unserer Website können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: elitecare@mozomohome.com

Telefon: +81 (802) 061 80 64

Adresse: 3-8-14 SHIMIZUGAOKA, SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 558-0033, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:50 Uhr bis 15:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland