Versand

1. Liefergebiet

Der Shop bietet einen Standardversand ausschließlich innerhalb des deutschen Staatsgebiets an.

Bestellungen werden von unserem Laden für Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland vorbereitet.

2. Versandkosten

Für alle Bestellungen von Möbeln und Wohnartikeln mit Lieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bei einem Bestellwert unter 188 € beträgt die Versandkostenpauschale 8 €.

  • Ab einem Bestellwert von 188 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Zusätzliche Versandkosten werden nicht für Bestellungen berechnet, die über unsere Website aufgegeben werden.

3. Bearbeitungszeit und Bearbeitungsfrist der Bestellung

Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:50 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 15:50 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

4. Versandmethode und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte Versanddienstleister für den Transport von Möbeln und Wohnartikeln.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 8–10 Werktage.

Die Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:

  • Größe des Pakets

  • Gewicht des Möbelstücks

  • Zugänglichkeit der Lieferadresse

  • Planung der Transportwege durch den Versanddienstleister

  • Verkehrsbedingungen innerhalb Deutschlands

5. Anwendbare Steuern und Gesamtbetrag

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie weitere Bestandteile, die den endgültigen Kaufpreis bilden.

Vor der Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde klare Informationen zu:

  • Produktpreis

  • Lieferbedingungen

  • Versandkosten

  • anwendbaren Steuern

  • Gesamtbetrag der Bestellung

Der im letzten Schritt der Bestellbestätigung angezeigte Betrag entspricht dem vollständigen Betrag, den der Kunde bezahlen muss.

6. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link oder den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der Lieferstatus kann über die erhaltenen Tracking-Informationen überprüft werden.

Bei Problemen im Zusammenhang mit der Sendungsverfolgung oder der Zustellung des Pakets kann der Kunde uns kontaktieren.

7. Verantwortung und Bearbeitung von Lieferereignissen

Wir stellen die Ware innerhalb des während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferzeitraums bereit.

Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern in Deutschland werden Informationen zu Lieferbedingungen, Lieferzeit und Versandkosten vor Vertragsabschluss gemäß den Informationspflichten nach §§ 312 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bereitgestellt.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald die Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden autorisierte Person übergeben wurde.

Bei folgenden Ereignissen während des Transports:

  • Verlust der Sendung

  • sichtbare Beschädigung der Ware

  • erhebliche Lieferverzögerung

gelten folgende Maßnahmen:

  • Der Kunde muss uns unverzüglich kontaktieren.

  • Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister.

  • Nach Überprüfung des Lieferereignisses informieren wir den Kunden über die weitere Lösung.

Wenn das Lieferproblem durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse des Kunden oder durch wiederholte erfolglose Zustellversuche verursacht wurde:

  • Können vor einer erneuten Lieferung zusätzliche Versandkosten entstehen.

  • Die berechneten Kosten entsprechen den tatsächlichen Kosten der erneuten Versandabwicklung.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Stornierung der Bestellung, Rückgabe oder Austausch eines Produkts können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: elitecare@mozomohome.com

Telefon: +81 (802) 061 80 64

Adresse: 3-8-14 SHIMIZUGAOKA, SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 558-0033, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:50 Uhr bis 15:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland