1. Zahlungsmethoden
Unser Laden bietet verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, damit Kunden Einkäufe über unsere Website durchführen können.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können umfassen:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgeschlossen werden.
2. Sicherheit der Zahlungen
Der Schutz von Zahlungsdaten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Zahlungsabwicklung.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über eine geschützte Verbindung mit SSL/TLS-Technologie, um die übertragenen Daten während der Übermittlung zu schützen.
Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Für Zahlungsvorgänge innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gelten die Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2).
Die starke Kundenauthentifizierung wird gemäß Artikel 97 der Richtlinie (EU) 2015/2366 angewendet.
Unser Laden speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten dauerhaft.
Zahlungsinformationen sind nur für Personen oder Dienstleister zugänglich, wenn dies erforderlich ist, um:
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Zahlungen durchzuführen.
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Zahlungsstatus zu überprüfen.
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Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
3. Zahlungsablauf
Während des Bestellvorgangs:
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Wählt der Kunde eine Zahlungsmethode aus.
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Prüft der Kunde die Bestellübersicht.
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Bestätigt der Kunde die Bestellung über die entsprechende Schaltfläche zum Abschluss des Kaufs.
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Wird die Zahlung im Rahmen der Bestellbestätigung geprüft.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bei elektronischen Kaufverträgen wird der Bestellprozess so gestaltet, dass der Kunde vor Absenden der Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass eine Zahlungspflicht besteht. Dies erfolgt gemäß den Informationspflichten für Fernabsatzverträge nach den §§ 312 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann:
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Kann der Kunde die Zahlung erneut versuchen.
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Kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
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Kann der Kunde bei anhaltenden Problemen den Kundenservice kontaktieren.
4. Zahlungsautorisierung und Zahlungsprüfung
Gemäß Artikel 97 der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2) kann für bestimmte elektronische Zahlungsvorgänge eine starke Kundenauthentifizierung erforderlich sein.
Bestimmte Transaktionen können daher eine zusätzliche Prüfung durch die Bank des Kunden oder den Zahlungsdienstleister erfordern.
Eine Zahlung kann abgelehnt werden, wenn:
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Die Transaktion nicht autorisiert wurde.
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Zahlungsinformationen falsch oder unvollständig sind.
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Der Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt.
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Ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder Betrug besteht.
Wenn eine Transaktion von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt wird:
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Wird die Bestellung nicht bestätigt.
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Erhält der Kunde keine Zahlungsbestätigung für diese Transaktion.
Wenn ein Betrag vorübergehend reserviert oder vorautorisiert wurde, hängt die Freigabe dieser Reservierung von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.
5. Vertraulichkeit und Schutz von Zahlungsdaten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere gemäß:
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Artikel 6 DSGVO zur Rechtmäßigkeit der Verarbeitung.
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Artikel 28 DSGVO zu Auftragsverarbeitern.
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Artikel 32 DSGVO zur Sicherheit der Verarbeitung.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten, die zur Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn sie für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist.
Wenn Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten im Auftrag unseres Ladens verarbeiten, erfolgt diese Verarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO.
Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten werden gemäß Artikel 32 DSGVO angewendet.
Unser Laden speichert dauerhaft keine:
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Vollständigen Zahlungskartennummern.
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Sicherheitscodes.
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Vollständigen vergleichbaren Zahlungsinformationen.
Es werden ausschließlich Informationen verwendet, die erforderlich sind für:
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Durchführung der Zahlung.
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Bestätigung des Zahlungsstatus.
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Bearbeitung von Rückerstattungen.
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Beantwortung von Fragen zu Zahlungen.
Zahlungsinformationen werden nur dann an Zahlungsdienstleister übermittelt, wenn dies zur Durchführung der Transaktion erforderlich ist.
6. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsprüfung oder Sicherheit von Transaktionen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: elitecare@mozomohome.com
Telefon: +81 (802) 061 80 64
Adresse: 3-8-14 SHIMIZUGAOKA, SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 558-0033, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:50 Uhr bis 15:50 Uhr
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